Versand

Sendungsverfolgung

Du kannst deine Bestellungen verfolgen, indem du dich einfach in dein Konto auf unserer Website einloggst. Hierfür benötigst du lediglich deine Bestellnummer und E-Mail Adresse. Zusätzlich erhältst du von unserem Versandpartner eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald die Sendung auf dem Weg zu dir ist.

Versandart

Wir bieten sowohl die DHL Standard- als auch die Expresslieferung in alle Länder weltweit an, die DHL beliefert. Die Versandbedingungen bestehen gemäß den Richtlinien von DHL. DHL behält sich das Recht vor, die Sendung nach eigenem Ermessen zu öffnen und zu prüfen.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen, die auf Lager sind, werden innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bestelleingang und Auftragsbestätigung bearbeitet.

Alle Produkte, die nicht auf Lager sind, werden innerhalb von 5-7 Wochen nach Bestelleingang und Auftragsbestätigung versandt.
Wir versenden nicht an Sonn- und Feiertagen.
Wir informieren dich über Verzögerungen oder fehlende Produkte, wenn diese nicht auf unserer Website angegeben sind.

Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Unsere Produkte erreichen dich in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Versandbestätigung.

Internationale Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und sind an die Tarife von DHL Paket gebunden. Die Lieferzeit hängt vom Standort ab und kann mithilfe der DHL-Lieferzeiten ermittelt werden.

Der hier auf unserer Website angegebene Produktpreis ist der Nettopreis ohne Versandkosten. Die Versandkosten werden beim Checkout in Abhängigkeit vom Ort der Lieferung und der gewählten Versandmethode ermittelt.
Alle Versandpreise werden ausschließlich von DHL nach dem Gewicht der Sendung und in Übereinstimmung mit deren Preisregelung festgelegt.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Abschluss und Bearbeitung der Bestellung erhältst du die Versandinformationen und eine Sendungsverfolgungsnummer.

Zölle, Abgaben und Steuern

Die Pukka Berlin GmbH ist nicht verantwortlich für Zölle und Steuern, die auf die Bestellung erhoben werden. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand anfallen, trägt der Kunde selbst (Zölle, Steuern, etc.).

Schadensersatz

Die Pukka Berlin GmbH haftet nicht für Produkte, die während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen. Wenn du die Bestellung beschädigt erhalten haben solltest, wende dich bitte an den Spediteur oder direkt an unser Support-Team, um einen Anspruch geltend zu machen. Bitte hebe das gesamte Verpackungsmaterial und die beschädigte Ware auf, bevor du eine Schadensmeldung einreichst. Kontaktiere uns unter service@pukkaberlin.com.