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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Ihnen und der Pukka Berlin GmbH – sowohl für Bestellungen über unseren Online-Shop als auch für Käufe, Anfertigungen und Reparaturaufträge in unseren Stores und Showrooms.

Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Pukka Berlin GmbH. Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

Bei Käufen, Anfertigungen und Reparaturen in unseren Stores und Showrooms kommt der Vertrag mit Unterzeichnung des Auftragsscheins bzw. mit Bezahlung an der Kasse zustande. Sie erhalten eine Kopie des Auftragsscheins oder eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch und Englisch. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.

4. Lieferbedingungen

Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können noch Versandkosten anfallen. Nähere Bestimmungen zu ggf. anfallenden Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten. Sie können Ihre Ware auch in einem unserer Stores oder Showrooms abholen (Berlin Bikini Berlin, Berlin Torstraße, Düsseldorf, München – Adressen und Öffnungszeiten auf unserer Website). Für die Abholung gilt § 5.

5. Abholung, Aufbewahrung und Annahmeverzug

5.1 Sobald deine Ware – Bestellung, Anfertigung oder Reparatur – zur Abholung bereitliegt, informieren wir Sie per E-Mail oder Telefon. Bitte hole sie innerhalb von 6 Monaten nach dieser Benachrichtigung ab.


5.2 Holst du die Ware innerhalb dieser Frist nicht ab, erinnern wir dich in Textform und setzen dir eine Nachfrist von mindestens 4 Wochen. Dabei weisen wir auf die Folgen nach 5.3 bis 5.6 hin.


5.3 Für die Zeit des Annahmeverzugs können wir Ersatz der Mehraufwendungen verlangen, die uns für die Aufbewahrung und Erhaltung der Ware entstehen (§ 304 BGB).


5.4 Anfertigungen, die noch nicht vollständig bezahlt sind: Nach erfolglosem Ablauf der Nachfrist können wir vom Vertrag zurücktreten und Schadensersatz verlangen. Eine geleistete Anzahlung verrechnen wir mit unserem Schaden. Dir bleibt der Nachweis offen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.


5.5 Vollständig bezahlte Ware: Nach erfolglosem Ablauf der Nachfrist können wir vom Vertrag zurücktreten. Den Kaufpreis erstatten wir dir dann abzüglich der Kosten für die Aufbewahrung (5.3) und eines etwaigen Schadens, z. B. durch Wertverlust bei gravierten, angepassten oder individuell gefertigten Stücken. Dir bleibt der Nachweis offen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Stattdessen können wir die Ware auch beim zuständigen Amtsgericht hinterlegen (§§ 372 ff. BGB); die Kosten der Hinterlegung trägst du (§ 381 BGB).


5.6 Reparaturen: Bis zur Bezahlung der Reparatur steht uns an deinem Schmuckstück ein Pfandrecht zu (§ 647 BGB). Bleibt die Zahlung auch nach Ablauf der Nachfrist aus, können wir das Schmuckstück nach den gesetzlichen Vorschriften (§§ 1228 ff. BGB) verwerten, nachdem wir Ihnen dies mindestens einen Monat vorher angedroht haben. Einen Mehrerlös zahlen wir dir aus.


5.7 Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

6. Bezahlung

Bei Anfertigungen ist bei Auftragserteilung eine Anzahlung von mind. 50% des Auftragswerts fällig, der Rest bei Abholung bzw. vor Versand.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Kreditkarte

Mit Abgabe der Bestellung geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird die Zahlungstransaktion automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.

PayPal

Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

PayPal Plus

Im Rahmen des Zahlungsdienstes PayPal Plus bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden als PayPal Services an. Sie werden auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben, die Verwendung Ihrer Daten durch PayPal und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, dort registriert sein bzw. sich erst registrieren und mit Ihren Zugangsdaten legitimieren. Die Zahlungstransaktion wird von PayPal unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Wenn Sie die Zahlungsart Kreditkarte gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung und nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber von Ihrem Kreditkartenunternehmen auf Aufforderung von PayPal durchgeführt und Ihre Karte belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Wenn Sie die Zahlungsart Lastschrift gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Mit Bestätigung der Zahlungsanweisung erteilen Sie PayPal ein Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden Sie von PayPal informiert (sog. Prenotification). Unter Einreichung des Lastschriftmandats unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung fordert PayPal seine Bank zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durchgeführt und Ihr Konto belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Sofort by klarna

Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet.

Apple Pay

Um den Rechnungsbetrag über Apple Pay bezahlen zu können, müssen Sie den Browser „Safari“ nutzen, bei dem Diensteanbieter Apple registriert sein, die Funktion Apple Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Giropay

Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite Ihrer Bank weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Giropay bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach durchgeführt und Ihr Konto belastet.

Kauf auf Rechnung über Klarna

In Zusammenarbeit mit Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Bitte beachten Sie, dass Klarna Rechnung nur für Verbraucher verfügbar sind und dass die Zahlung jeweils an Klarna zu erfolgen hat. Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie bei Ware auf Lager zuerst die Ware und haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Bei Ware auf Lieferrückstand ist die Rechnung nach 30 Tagen auch ohne Lieferung des Produkts fällig. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier.

Kauf auf Rechnung und Finanzierung über Klarna

In Zusammenarbeit mit Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen den Rechnungskauf und den Ratenkauf als Zahlungsoption an. Bitte beachten Sie, dass Klarna Rechnung und Klarna Ratenkauf nur für Verbraucher verfügbar sind und dass die Zahlung jeweils an Klarna zu erfolgen hat.

Klarna Ratenkauf

Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 €) bezahlen. Weitere Informationen zum Klarna Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier.

Shopify Pay

Wir verwenden den Zahlungsdienstleister "Shopify Payments", 3rd Floor, Europa House, Harcourt Building, Harcourt Street, Dublin 2. Wenn Sie sich für eine über den Zahlungsdienstleister Shopify Payments angebotene Zahlungsart entscheiden, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den technischen Dienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland, an den wir Ihre im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Informationen nebst den Informationen über Ihre Bestellung (Name, Anschrift, Kontonummer, Bankleitzahl, evtl. Kreditkartennummer, Rechnungsbetrag, Währung und Transaktionsnummer) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO weitergeben. Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung mit der Stripe Payments Europe Ltd. und nur insoweit, als sie hierfür erforderlich ist. Nähere Informationen zum Datenschutz von Shopify Payments finden Sie unter der nachstehenden Internetadresse: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Datenschutzrechtliche Informationen zur Stripe Payments Europe Ltd. finden Sie hier: https://stripe.com/de/privacy


7. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

8. Gewährleistung und Garantien

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

Unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen gewähren wir eine freiwillige zweijährige Garantie auf Manufakturfehler. Von dieser Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, normale Abnutzung oder Eigenverschulden entstehen.

Kundendienst: Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 11 bis 17 Uhr] unter der Telefonnummer +49 (0) ‭30 31199532‬ sowie per E-Mail unter service@pukkaberlin.com.

9. Mehrwertsteuer bei Ausfuhr in Nicht-EU-Länder

9.1 Alle Preise in unserem Online-Shop und in unseren Stores sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Ein Anspruch auf Erstattung der im Kaufpreis enthaltenen Mehrwertsteuer besteht nicht. Die Steuerbefreiung für Ausfuhrlieferungen im nichtkommerziellen Reiseverkehr (§ 6 Abs. 3a UStG) ist eine Regelung zugunsten des Verkäufers; eine gesetzliche Verpflichtung zur Erstattung besteht für uns nicht.

9.2 Bei Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union wird die deutsche Mehrwertsteuer bereits im Bestellprozess nicht erhoben. Eine Erstattung ist in diesen Fällen weder erforderlich noch möglich. Im Bestimmungsland anfallende Einfuhrabgaben, Zölle und Steuern trägt die Käuferin oder der Käufer.

9.3 Bei Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union ist eine Erstattung der Mehrwertsteuer ausgeschlossen. Das gilt auch dann, wenn die Ware später in ein Land außerhalb der Europäischen Union verbracht wird und hierfür ein zollamtlicher Nachweis vorgelegt wird.

9.4 Beim Kauf in einem unserer Stores wirken wir am Tax-Free-Verfahren mit, wenn du uns vor Abschluss des Kaufs auf deinen Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union hinweist. Kund:innen mit Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union können am Verfahren nicht teilnehmen; maßgeblich ist der Wohnsitz zum Zeitpunkt des Kaufs, nicht die Staatsangehörigkeit. Die erforderlichen Unterlagen werden ausschließlich unmittelbar beim Kauf gemeinsam mit dir ausgefüllt und dir zusammen mit dem Kaufbeleg ausgehändigt. Die Ausfuhr lässt du dir beim Grenzübertritt von der zuständigen Zollstelle der Europäischen Union bestätigen. Die Auszahlung der Mehrwertsteuer erfolgt anschließend über den von uns eingesetzten Tax-Free-Dienstleister nach dessen Bedingungen und Gebühren; eine Auszahlung durch uns selbst erfolgt nicht.

9.5 Eine nachträgliche Erstattung der Mehrwertsteuer ist ausgeschlossen, wenn das Verfahren nach Ziffer 8.4 nicht bereits beim Kauf eingeleitet wurde. Bitte sprich uns daher vor dem Bezahlen an – nachträglich können wir die Mehrwertsteuer nicht erstatten.

9.6 Bei Zweifeln an der Echtheit oder Vollständigkeit vorgelegter Nachweise behalten wir uns vor, diese bei der zuständigen Zollbehörde zu überprüfen.

10. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt

  • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
  • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung
  • bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
  • soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

11. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.