You can easily determine your ring, chain and bracelet size with our size guide. If you have any questions, please feel free to contact us.

Yes, for most rings in the Bridal line we offer free resizing for one size, for 6 months. Please note that your ring cannot be exchanged once it has been resized. Please contact us personally for an adjustment. If your ring already has an engraving, you may incur costs for a new engraving if you change size.

Yes, we offer free engraving for all rings in the Bridal line, which must be specified when ordering. Please note that engraved jewelry cannot be exchanged. In the event of a size change, costs may be incurred for re-engraving.

As a rule, we make our jewelry by hand within 4-6 weeks. Please note that there may be longer waiting times at certain times of the year, such as in the run-up to Christmas. We therefore always recommend ordering rings at least two months in advance.

We offer free personal consultation appointments either in-store or virtually. Simply book your appointment via our website. We look forward to hearing from you!

You can find all the important information about diamonds and their properties in our diamond guide. We are also happy to advise you personally!

Schmuckstücke, die wir auf Lager haben, werden innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Bestelleingang versendet. Produkte, die nicht vorrätig sind, erreichen dich nach 4-6 Wochen.

In der Bestellbestätigung per Mail erhälst du ein Lieferfenster für deine Bestellung. Sobald dein Schmuckstück unser Lager verlässt erhälst du dann eine E-Mail mit Trackingsnummer, sodass du dein Paket ganz einfach verfolgen kannst. Wende dich bei weiteren Fragen gerne persönlich an uns.

Unsere Pakete werden mit DHL Paket und DHL Express geliefert. Für internationale Sendungen beauftragen wir UPS. Dabei wählen wir stets den CO2-neutralen Versand.

Die reguläre Lieferzeit für Schmuckstücke auf Lager hängt von deinem Bestellland ab. Hier ein paar allgemeine Schätzungen:

• Deutschland: 2-3 Werktage
• EU: 2-4 Werktage
• USA: 6-8 Werktage
• Kanada: 6-8 Werktage
• Afrika, Asien, Ozeanien: 14-19 Werktage

Schmuckstücke, die wir nicht auf Lager haben, benötigen ca. 4-6 Wochen, um für dich handgefertigt zu werden.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle Bestellungen auf Lager und im Lieferrückstand. Hiervon ausgenommen sind Bridal und Custom Schmuckstücke. Allerdings unterstützen wir dich gerne bei Änderungen an Produkten. Bitte beachte, dass wir keine Artikel akzeptieren können, die sich nicht im Neuzustand befinden, also zum Beispiel abgenutzt sind oder Kratzer aufweisen. Bitte nutze für Rücksendungen unser Portal.

Nach Erhalt deiner Rücksendung prüfen wir diese sorgfältig und erstatten deine Zahlung innerhalb weniger Werktage auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Beschädigte Schmuckstücke kannst du über unser Rücksendeportal an uns zurückschicken. Wir werden das Produkt prüfen und dir je nach Grad der Beschädigung eine Reparatur oder ein neues Produkt anbieten.